Rückgabeberechtigung

• Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Die Produkte müssen unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
• Bestimmte Artikel wie verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Blindboxen können nicht zurückgegeben werden.

Ablauf bei Rücksendungen

• Kontaktieren Sie uns unter contact@orbitopia.at , um eine Rücksendung einzuleiten.
• Fügen Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung für die Rücksendung bei.
• Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
• Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeetiketts zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde falsch versendet.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@orbitopia.at . Wir werden Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen beim Umtausch geben.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen).
• Körperpflegeartikel (z. B. Zahnbürsten, Kosmetika).
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel.
• Geschenkkarten.
• Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind.
• Blindbox- oder Mysterybox-Artikel.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeit variieren kann.
• Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orbitopia.at .

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